鄭州眾之森防腐木有限公司
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1、保修聯(lián)絡(luò)
工程需保修時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工程部客戶(hù)服務(wù)中心,并問(wèn)清電話(huà)記錄人的姓名,以便日后有問(wèn)題時(shí)核查。
2、售后服務(wù)內(nèi)容
(1)工程維護(hù)。我司提供兩年免費(fèi)保修,終身維護(hù)服務(wù)。合同期內(nèi),公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修屬于我司施工并結(jié)算的工程項(xiàng)目。在超出保修期外的維護(hù)工程中,需收取人工及材料成本費(fèi)。
(2)客情反饋。建立定期客戶(hù)回訪(fǎng)制度,公司對(duì)交付使用的工程建立回訪(fǎng)檔案,進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng),即一年內(nèi)工程每年回訪(fǎng)四次,一年以上工程每年回訪(fǎng)兩次。